Regulamin świadczenia usług – poprzednia wersja

Data wydania: …………… 2025 r.

§ 1. Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin (zwany dalej: „Regulaminem”), dostępny nieodpłatnie, określa zasady świadczenia konsultacji i innych usług prawnych zamawianych online poprzez stronę internetową www.radcaprawnyregulska.pl, w tym zasady składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie sformułowania pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

• Cena – wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należne Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług.
• Formularz zamówienia – formularz służący do złożenia zamówienia na Konsultację lub Usługę i opłacenia go wybranym sposobem, z podaniem danych osobowych; po złożeniu Zamówienia dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi prawnej.
• Klient – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzystający z Usług.
• Konsultacja – usługa prawna świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta poprzez wideorozmowę, po złożeniu Zamówienia; usługa w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Koszyk – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia na Konsultację i wyświetlenie podsumowania Ceny.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje Zamówienia związanego bezpośrednio i zawodowo z tą działalnością.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z CEIDG).
• Strona – strona internetowa www.radcaprawnyregulska.pl.
• Usługodawca – radca prawny Małgorzata Regulska-Cieślak, „Kancelaria Radcy Prawnego Małgorzaty Regulskiej-Cieślak”, ul. Wilcza 29a lok. 7, 00-544 Warszawa, NIP: 529-164-69-78; wpis na listę radców prawnych OIRP Warszawa: WA 7851. Kodeks etyki: link.
• Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana na odległość między Usługodawcą a Klientem.
• Usługi – Konsultacje i inne usługi prawne świadczone przez Usługodawcę.
• Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j. z dnia 2024.12.06).
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, składane przez Formularz zamówienia (Konsultacje) lub na adres e-mail Usługodawcy wskazany na Stronie (pozostałe Usługi).

§ 3. Postanowienia ogólne

• Warunkiem skorzystania z Usług jest zapoznanie się z Regulaminem, jego akceptacja i przestrzeganie.
• Korzystanie z Usług oraz nieodpłatnych usług opisanych w § 5 oznacza akceptację Regulaminu; w razie braku akceptacji Klient nie powinien korzystać z Usług.
• Usługodawca odpowiada za zgodność świadczenia z Umową. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych danych.
• Przesłanie Zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu art. 66 i 66¹ K.c.; Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi oświadczenia Usługodawcy o przyjęciu Zamówienia.
• Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających dobre obyczaje lub dobra osobiste.

§ 4. Wymagania techniczne

Bezpieczeństwo:

• aktualny system antywirusowy i zapora (firewall),
• zainstalowane aktualizacje bezpieczeństwa systemu i przeglądarki.

Do korzystania z Usług (w tym złożenia Zamówienia) wymagane jest:

• dostęp do urządzenia z Internetem,
• adres e-mail i dostęp do poczty,
• aktualna przeglądarka (Edge/Chrome/Firefox/Safari/Opera),
• urządzenie z kamerą i mikrofonem – dla Konsultacji wideo.

§ 5. Nieodpłatne usługi dostępne na Stronie

• udostępnianie artykułów prawnych (treści cyfrowe),
• udostępnianie Formularza zamówienia oraz Koszyka,
• udostępnianie dokumentów: Regulamin, Polityka prywatności, Regulamin usługi newsletter – w formie elektronicznej (pozyskanie/utrwalenie/odtwarzanie/wydruk).

Treści cyfrowe nie zastępują indywidualnej pomocy prawnej. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z zastosowania informacji ze Strony; treści są aktualne na dzień publikacji, o ile nie wskazano inaczej.

Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z tych usług, w tym przerwać wypełnianie Formularza zamówienia.

§ 6. Złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy

1. Zamówienia:
   • przez Formularz zamówienia – dotyczy Konsultacji,
   • kontakt indywidualny e-mail – dotyczy pozostałych Usług.
2. Główne cechy Konsultacji oraz informacje o Usługach są wskazane na Stronie.
3. Umowa o Konsultację: zawierana po złożeniu Zamówienia przez Formularz i potwierdzeniu przez Usługodawcę (e-mail).
4. Umowa o pozostałe Usługi: zawierana po złożeniu Zamówienia e-mail i uzgodnieniu przedmiotu, ceny i terminu; potwierdzenie następuje e-mailem.
5. Zamówienia można składać 24/7.
6. Klient odpowiada za nieprawidłowości wynikłe z podania nieprawidłowych danych; Klienci niebędący Konsumentami podają firmę oraz – przy fakturze – dane do faktury, w tym NIP.
7. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności oraz zapłata Ceny.
8. Przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoważny) oznacza złożenie Zamówienia na Konsultację.
9. Po kliknięciu „Zamawiam i płacę” Klient wybiera operatora płatności i jest przekierowany do bramki płatniczej; przy Zamówieniu e-mail płatność następuje na rachunek z faktury.
10. Klient niezwłocznie otrzymuje potwierdzenie otrzymania Zamówienia i rozpoczęcia weryfikacji (e-mail).
11. Po weryfikacji Usługodawca wysyła e-mail z:
    • potwierdzeniem przyjęcia oferty i rozpoczęcia realizacji, albo
    • informacją o odmowie przyjęcia całości lub części oferty.
12. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą e-mailowego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. Przy płatności na podstawie faktury Klient płaci w terminie wskazanym na fakturze.
13. W razie odmowy przyjęcia oferty w całości lub części – w tym zakresie Umowa nie zostaje zawarta; Usługodawca zwraca uiszczone płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.
14. Na e-mail Klienta przesyłane jest podsumowanie Zamówienia.
15. Metody płatności:
    • płatność elektroniczna – przelew tradycyjny lub płatność za pośrednictwem operatora,
    • przelew tradycyjny,
    • płatność za pośrednictwem operatora płatności.
16. Dowód zapłaty (paragon/faktura) jest przekazywany elektronicznie – Klient wyraża zgodę na taką formę.
17. Płatności obsługują:
    • PayPro SA (PayPro), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, kapitał 5 476 300,00 zł, KNF: UKNF IP24/2014;
    • PayU SA, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444, IP1/2012, KNF – krajowa instytucja płatnicza.
18. Płatność następuje na zasadach opisanych na Stronie; w razie wątpliwości Klient kontaktuje się z Usługodawcą.

§ 7. Odpowiedzialność za niezgodność świadczenia z Umową

Usługodawca odpowiada za zgodność świadczenia z Umową zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów z Konsumentami

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne. Poniższe informacje mają charakter informacyjny.

• W razie nierozwiązania sporu w toku reklamacji, Usługodawca przekaże Klientowi oświadczenie o zamiarze, zgodzie lub odmowie udziału w postępowaniu pozasądowym; brak oświadczenia oznacza zgodę.
• Zasady postępowań określa ustawa z 23.09.2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823). UOKiK prowadzi rejestr podmiotów uprawnionych.
• Informacje: uokik.gov.pl/spory_konsumenckie, uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne, uokik.gov.pl/wazne_adresy.
• Przykładowo: stały polubowny sąd konsumencki (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej), wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej (art. 36 tej ustawy), rzecznicy konsumentów, organizacje społeczne.
• Federacja Konsumentów: tu-znajdziesz-pomoc; infolinia konsumencka SKP/Fundacji Konsumentów: 801 440 220.
• W związku z rozporządzeniem (UE) 2024/3228 i likwidacją platformy ODR – od 20.03.2025 r. nie ma możliwości kierowania spraw przez platformę ODR.

§ 9. Odstąpienie od Umowy

1. Jeśli w toku Zamówienia Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie Umowy przed upływem terminu do odstąpienia, traci prawo odstąpienia.
2. Jeżeli Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa, wówczas prawo odstąpienia nie przysługuje.
3. W pozostałych przypadkach Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia – bez podania przyczyny.
4. Odstąpienie następuje przez złożenie oświadczenia (poczta tradycyjna lub e-mail). Można skorzystać ze wzoru poniżej (nieobowiązkowe).
5. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
6. W przypadku odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności.
7. Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, chyba że Klient wyraźnie wskaże inny.
8. Klient nie ponosi kosztów związanych z formą zwrotu płatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

• Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się na Stronie (Polityka prywatności).
• Prawem właściwym jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej; właściwe są sądy powszechne RP, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
• Spory z Klientem niebędącym Konsumentem podlegają sądowi właściwemu dla siedziby Usługodawcy.
• Regulamin może być zmieniony z ważnych przyczyn:
  • zmiana przepisów prawa wpływająca na prawa/obowiązki stron umów zawieranych elektronicznie lub na odległość,
  • konieczność dostosowania do decyzji/orzeczeń/wytycznych organów,
  • obiektywne zmiany techniczne/technologiczne sposobu świadczenia Usług,
  • zmiana zakresu lub zasad świadczenia Usług (w tym nowe funkcjonalności),
  • podniesienie jakości i transparentności postanowień.
• Zmiana Regulaminu obowiązuje po 14 dniach od ogłoszenia i nie wpływa na Umowy zawarte wcześniej.
• Regulamin i załączniki stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 K.c.

Linki:

• Regulamin do pobrania (PDF)
• Poprzednia wersja regulaminu (PDF) obowiązująca od ……… r. do ……… r.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Usługodawca – Małgorzata Regulska-Cieślak, „Kancelaria Radcy Prawnego Małgorzaty Regulskiej-Cieślak”, ul. Wilcza 29a lok. 7, 00-544 Warszawa, e-mail: mregulska@radcaprawnyregulska.pl

Oświadczam, że odstępuję od umowy o świadczenie następującej usługi: _____________

DANE IDENTYFIKUJĄCE KLIENTA:
Imię i nazwisko: ___________
Data zawarcia Umowy: ___________
Zwrotu wynagrodzenia należy dokonać na nr rachunku bankowego: ___________________

_________________________________
podpis oraz data